Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Агент наземного обслуживания

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем ответственного и организованного агента наземного обслуживания для работы в аэропорту. В этой роли вы будете отвечать за координацию и выполнение различных задач, связанных с обслуживанием пассажиров, багажа и воздушных судов. Ваши обязанности будут включать регистрацию пассажиров, обработку багажа, помощь при посадке и высадке, а также взаимодействие с авиакомпаниями и другими службами аэропорта. Основная цель этой должности — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, оперативно решать возникающие проблемы и поддерживать бесперебойную работу наземных операций. Вы будете работать в динамичной среде, где важны внимательность к деталям, стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения. Агент наземного обслуживания должен обладать отличными коммуникативными навыками, так как ему предстоит взаимодействовать с пассажирами, коллегами и представителями авиакомпаний. Также важно умение работать в команде и следовать установленным процедурам и стандартам безопасности. Работа может включать сменный график, включая ночные смены, выходные и праздничные дни. Опыт работы в сфере авиации или обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным требованием. Мы предоставляем обучение и поддержку для успешного выполнения обязанностей. Если вы ищете возможность работать в авиационной сфере, обладаете организаторскими способностями и готовы к динамичной работе, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Регистрация пассажиров и оформление багажа
  • Обеспечение посадки и высадки пассажиров
  • Координация работы с авиакомпаниями и службами аэропорта
  • Обработка запросов и решение проблем пассажиров
  • Соблюдение стандартов безопасности и процедур
  • Работа с системами бронирования и регистрации
  • Контроль за своевременной отправкой рейсов
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

Требования

Text copied to clipboard!
  • Среднее или высшее образование
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Стрессоустойчивость и способность работать в динамичной среде
  • Готовность к сменному графику работы
  • Знание английского языка будет преимуществом
  • Умение работать в команде
  • Внимательность к деталям и ответственность

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
  • Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
  • Как бы вы поступили, если пассажир опоздал на рейс?
  • Какие меры вы примете, если багаж пассажира потерян?
  • Как вы взаимодействуете с коллегами в команде?
  • Есть ли у вас опыт работы с системами бронирования?
  • Готовы ли вы работать в сменном графике?
  • Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?