Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Tehnician Suport IT

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Tehnician Suport IT dedicat și competent pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică utilizatorilor noștri, asigurându-vă că toate problemele IT sunt rezolvate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipa noastră IT pentru a diagnostica și rezolva problemele hardware și software, precum și pentru a oferi îndrumări și instruire utilizatorilor finali. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a sistemelor de operare, a rețelelor și a aplicațiilor software comune. De asemenea, veți avea abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client, fiind capabil să explicați concepte tehnice complexe într-un mod accesibil. Experiența anterioară într-un rol similar este de preferat, dar nu esențială, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Oferirea de suport tehnic utilizatorilor prin telefon, e-mail sau în persoană.
  • Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software.
  • Instalarea și configurarea echipamentelor IT și a aplicațiilor software.
  • Monitorizarea și întreținerea sistemelor și rețelelor IT.
  • Documentarea problemelor și soluțiilor în sistemul de ticketing.
  • Colaborarea cu echipa IT pentru proiecte și îmbunătățiri.
  • Furnizarea de instruire și îndrumare utilizatorilor finali.
  • Asigurarea respectării politicilor și procedurilor IT.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Experiență anterioară într-un rol similar de suport IT.
  • Cunoștințe solide despre sisteme de operare Windows și MacOS.
  • Abilități de diagnosticare și rezolvare a problemelor tehnice.
  • Cunoștințe de bază despre rețele și protocoale de rețea.
  • Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
  • Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
  • Atenție la detalii și abilități organizatorice.
  • Disponibilitatea de a lucra în afara orelor normale, dacă este necesar.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă tehnică complexă?
  • Cum gestionați situațiile în care un utilizator este frustrat sau nemulțumit?
  • Ce experiență aveți cu sistemele de operare și aplicațiile software?
  • Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii și tendințe IT?
  • Puteți oferi un exemplu de proiect IT la care ați lucrat?