Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Suport Vânzări Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Suport Vânzări Clienți dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți, oferind asistență și soluții eficiente la întrebările și problemele acestora. Veți lucra îndeaproape cu echipa de vânzări pentru a facilita procesele de vânzare și pentru a asigura satisfacția clienților. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine orientată spre client și capacitatea de a lucra bine sub presiune. Veți fi punctul de contact principal pentru clienți, gestionând solicitările acestora prin telefon, e-mail sau chat. Este esențial să aveți o înțelegere profundă a produselor și serviciilor noastre pentru a oferi informații precise și utile. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților și pentru a îmbunătăți procesele interne. Dacă sunteți pasionat de oferirea unui serviciu excelent pentru clienți și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de asistență clienților prin telefon, e-mail și chat.
- Rezolvarea problemelor și întrebărilor clienților într-un mod eficient.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a facilita procesele de vânzare.
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informațiile clienților.
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor oferite.
- Asigurarea satisfacției clienților prin soluții personalizate.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Raportarea problemelor recurente și propunerea de soluții.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport clienți sau vânzări.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de birou.
- Atitudine orientată spre client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbările de proces.
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt cele mai importante abilități pentru a avea succes în acest rol?
- Cum vă asigurați că rămâneți organizat și eficient în gestionarea solicitărilor clienților?
- Puteți oferi un exemplu de când ați depășit așteptările unui client?
- Cum reacționați la feedback-ul negativ din partea clienților?