Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Suport Tehnic IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un profesionist dedicat pentru rolul de Suport Tehnic IT, care să ofere asistență utilizatorilor în rezolvarea problemelor tehnice și să asigure funcționarea optimă a sistemelor IT. În acest rol, vei fi responsabil de diagnosticarea și soluționarea problemelor hardware și software, oferind suport atât la distanță, cât și la fața locului. Vei colabora cu echipele interne pentru a îmbunătăți infrastructura IT și vei contribui la dezvoltarea documentației tehnice pentru utilizatori. Candidatul ideal trebuie să aibă cunoștințe solide despre sistemele de operare, rețele și aplicații software, precum și abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor. Dacă ești pasionat de tehnologie și îți place să ajuți oamenii să își rezolve problemele IT, te invităm să aplici pentru acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor pentru probleme hardware și software.
- Diagnosticarea și rezolvarea incidentelor IT într-un mod eficient.
- Instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor IT și a software-ului.
- Monitorizarea și menținerea rețelelor și sistemelor IT.
- Documentarea problemelor și soluțiilor pentru referințe viitoare.
- Colaborarea cu alte echipe IT pentru a îmbunătăți infrastructura tehnică.
- Asigurarea conformității cu politicile și procedurile IT ale companiei.
- Oferirea de instruire și suport utilizatorilor pentru utilizarea corectă a echipamentelor și aplicațiilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic IT sau un rol similar.
- Cunoștințe solide despre sistemele de operare Windows și MacOS.
- Familiaritate cu rețele, protocoale și securitate IT.
- Abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice bune.
- Cunoștințe despre software de ticketing și gestionare a incidentelor.
- Certificări relevante (ex. CompTIA A+, Microsoft Certified) constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Poți descrie o situație în care ai rezolvat o problemă IT dificilă?
- Cum ai gestiona un utilizator frustrat care întâmpină probleme tehnice?
- Ce metode folosești pentru a diagnostica o problemă hardware?
- Ai experiență cu administrarea rețelelor și securitatea IT?
- Cum te asiguri că utilizatorii respectă politicile IT ale companiei?
- Ce software de ticketing ai folosit anterior?
- Cum te menții la curent cu cele mai recente tehnologii IT?
- Ai experiență în instruirea utilizatorilor pentru utilizarea echipamentelor IT?
