Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un specialist dedicat pentru rolul de Suport IT, care să se alăture echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică utilizatorilor finali, asigurându-vă că toate problemele IT sunt rezolvate prompt și eficient. Veți lucra îndeaproape cu echipele de dezvoltare și infrastructură pentru a identifica și remedia problemele tehnice, precum și pentru a implementa soluții care să îmbunătățească experiența utilizatorului. Candidatul ideal va avea cunoștințe solide în domeniul IT, abilități excelente de comunicare și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Veți fi responsabil pentru gestionarea cererilor de suport prin intermediul sistemului de ticketing, oferind soluții de primă linie și escaladând problemele complexe către echipele specializate. De asemenea, veți participa la proiecte de îmbunătățire a infrastructurii IT și veți contribui la dezvoltarea documentației tehnice. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Furnizarea de suport tehnic utilizatorilor finali.
- Gestionarea cererilor de suport prin sistemul de ticketing.
- Identificarea și remedierea problemelor IT.
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare și infrastructură.
- Participarea la proiecte de îmbunătățire a infrastructurii IT.
- Dezvoltarea și actualizarea documentației tehnice.
- Escaladarea problemelor complexe către echipele specializate.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru utilizatori.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport IT.
- Cunoștințe solide în domeniul IT.
- Abilități excelente de comunicare.
- Capacitatea de a rezolva problemele proactiv.
- Experiență cu sisteme de ticketing.
- Cunoștințe despre infrastructura IT.
- Abilitatea de a lucra în echipă.
- Atitudine orientată către client.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suport IT?
- Cum gestionați o situație de escaladare a unei probleme tehnice?
- Puteți oferi un exemplu de problemă IT pe care ați rezolvat-o?
- Cum vă asigurați că utilizatorii au o experiență pozitivă?
- Ce tehnologii IT cunoașteți cel mai bine?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tendințe în IT?
- Cum gestionați mai multe cereri de suport simultan?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest rol?
