Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Recepție Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Recepție Hotel dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe excepționale pentru oaspeții noștri, coordonând și supraveghind toate activitățile de la recepție. Veți lucra îndeaproape cu personalul de recepție pentru a asigura un serviciu de înaltă calitate și pentru a rezolva orice problemă care ar putea apărea. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea rezervărilor, check-in-urilor și check-out-urilor, precum și pentru menținerea unei comunicări eficiente cu alte departamente ale hotelului. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine orientată către client și o capacitate dovedită de a gestiona și motiva o echipă. Experiența anterioară într-un rol similar și cunoștințele despre sistemele de gestionare hotelieră sunt esențiale. Dacă sunteți pasionat de industria ospitalității și doriți să contribuiți la succesul hotelului nostru, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale recepției.
- Asigurarea unui serviciu excelent pentru oaspeți.
- Gestionarea rezervărilor și a check-in-urilor/check-out-urilor.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor oaspeților.
- Supravegherea și instruirea personalului de recepție.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență fără cusur pentru oaspeți.
- Monitorizarea și îmbunătățirea procedurilor de recepție.
- Raportarea către management a activităților și problemelor de la recepție.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Cunoștințe despre sistemele de gestionare hotelieră.
- Capacitatea de a gestiona și motiva o echipă.
- Atitudine orientată către client.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
- Abilitatea de a rezolva probleme rapid și eficient.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în industria ospitalității?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un oaspete nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces de recepție?
- Cum motivați și coordonați o echipă?
- Ce sisteme de gestionare hotelieră ați folosit anterior?
