Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor de Servicii la Bord
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor de Servicii la Bord dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe de călătorie excepționale pentru pasagerii noștri, prin coordonarea și supravegherea echipei de servicii la bord. Veți lucra îndeaproape cu personalul de cabină pentru a vă asigura că toate procedurile de siguranță și serviciile sunt respectate și implementate corect. Rolul necesită o atenție deosebită la detalii, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a gestiona eficient situațiile de urgență. Veți fi responsabil pentru instruirea și dezvoltarea echipei, asigurându-vă că toți membrii echipei sunt bine pregătiți pentru a oferi servicii de înaltă calitate. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a îmbunătăți continuu experiența pasagerilor și pentru a implementa noi inițiative de servicii. Dacă sunteți pasionat de oferirea unei experiențe de călătorie de neuitat și aveți experiență în managementul serviciilor la bord, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipei de servicii la bord.
- Asigurarea respectării procedurilor de siguranță.
- Instruirea și dezvoltarea personalului de cabină.
- Gestionarea situațiilor de urgență la bord.
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Monitorizarea și evaluarea performanței echipei.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor pasagerilor.
- Implementarea inițiativelor de servicii noi.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul serviciilor la bord.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Cunoștințe solide despre procedurile de siguranță.
- Abilitatea de a gestiona și motiva o echipă.
- Flexibilitate și disponibilitate pentru a călători.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
- Certificări relevante în domeniu sunt preferate.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul echipelor de servicii?
- Cum gestionați situațiile de urgență la bord?
- Puteți oferi un exemplu de îmbunătățire a serviciilor pe care ați implementat-o?
- Cum motivați și dezvoltați echipa de cabină?
- Ce strategii folosiți pentru a rezolva plângerile pasagerilor?
