Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Stagiu Plătit în Serviciul Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un stagiar entuziast și motivat pentru a se alătura echipei noastre de Serviciu Clienți. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru studenți sau absolvenți care doresc să își dezvolte abilitățile de comunicare și să învețe despre interacțiunea cu clienții într-un mediu profesional. În acest rol, veți avea ocazia să lucrați îndeaproape cu echipa noastră de suport, să răspundeți la întrebările clienților și să oferiți soluții eficiente pentru diverse probleme.
Responsabilitățile principale includ gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, e-mail și chat, oferirea de informații precise și utile, precum și menținerea unei atitudini pozitive și profesioniste în toate interacțiunile. De asemenea, veți avea ocazia să învățați despre procesele interne ale companiei și să contribuiți la îmbunătățirea experienței clienților.
Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie orientat către soluții și să aibă o atitudine proactivă. Experiența anterioară în relațiile cu clienții nu este necesară, dar constituie un avantaj. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de învățare și dezvoltare, precum și posibilitatea de a continua colaborarea după finalizarea stagiului. Dacă ești o persoană empatică, organizată și dornică să învețe, te încurajăm să aplici!
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, e-mail și chat.
- Oferirea de informații precise și utile clienților.
- Menținerea unei atitudini pozitive și profesioniste în toate interacțiunile.
- Colaborarea cu echipa pentru a rezolva problemele clienților.
- Înregistrarea și actualizarea informațiilor clienților în sistem.
- Identificarea și raportarea problemelor recurente ale clienților.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Contribuirea la îmbunătățirea proceselor de suport pentru clienți.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atitudine pozitivă și orientată către soluții.
- Capacitatea de a lucra bine în echipă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a aplicațiilor de birou.
- Disponibilitate pentru un program flexibil.
- Empatie și răbdare în interacțiunea cu clienții.
- Experiența anterioară în relațiile cu clienții constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ești interesat de acest stagiu în serviciul clienți?
- Cum ai gestiona un client dificil?
- Poți oferi un exemplu de situație în care ai rezolvat o problemă pentru cineva?
- Cum te asiguri că oferi informații corecte și utile clienților?
- Ce ai face dacă nu ai ști răspunsul la o întrebare a unui client?
- Cum te organizezi pentru a gestiona mai multe solicitări simultan?
- Ce așteptări ai de la acest stagiu?
- Cum ai descrie o experiență excelentă de servicii pentru clienți?
