Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în colectarea creditelor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în colectarea creditelor dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre financiare. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și recuperarea datoriilor clienților, asigurându-vă că plățile sunt efectuate la timp și în conformitate cu politicile companiei. Veți lucra îndeaproape cu clienții pentru a rezolva problemele de plată și pentru a negocia planuri de rambursare, menținând în același timp relații pozitive și profesionale. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și negociere, o atenție deosebită la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și orientat spre rezultate. Experiența anterioară în colectarea creditelor sau într-un rol similar este de preferat, dar nu esențială, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o abordare proactivă și dorința de a contribui la succesul financiar al companiei noastre, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea portofoliului de conturi de clienți cu datorii.
- Contactarea clienților pentru a discuta despre plăți restante.
- Negocierea planurilor de rambursare cu clienții.
- Monitorizarea și actualizarea evidențelor de plată.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva disputele de plată.
- Pregătirea rapoartelor de colectare pentru management.
- Respectarea politicilor și procedurilor companiei.
- Menținerea relațiilor pozitive cu clienții.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în colectarea creditelor sau într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului de contabilitate.
- Abilitatea de a gestiona situații dificile cu calm și profesionalism.
- Cunoștințe de limbă engleză constituie un avantaj.
- Disponibilitatea de a învăța și de a se adapta la noi proceduri.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în colectarea creditelor?
- Cum abordați un client care refuză să plătească?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în negocierea unui plan de rambursare?
- Cum vă asigurați că respectați politicile companiei în timpul colectării?
- Cum gestionați stresul și presiunea în acest rol?
- Ce software de contabilitate ați folosit anterior?
- Cum vă mențineți motivația într-un mediu orientat spre rezultate?
- Ce ați face dacă un client nu răspunde la contactele repetate?
