Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Informațional
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Informațional dedicat și competent pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică și suport utilizatorilor noștri, asigurându-vă că toate problemele legate de tehnologie sunt rezolvate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipele noastre de IT pentru a diagnostica și remedia problemele tehnice, oferind soluții clare și concise utilizatorilor. De asemenea, veți fi responsabil pentru documentarea problemelor și soluțiilor, contribuind la îmbunătățirea continuă a proceselor noastre de suport. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o înțelegere solidă a sistemelor informatice și o atitudine orientată spre client. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor prin telefon, email sau în persoană.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice.
- Documentarea problemelor și soluțiilor oferite.
- Colaborarea cu echipele de IT pentru a îmbunătăți procesele de suport.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru utilizatori.
- Actualizarea cunoștințelor despre noile tehnologii și sisteme.
- Participarea la formări și sesiuni de dezvoltare profesională.
- Gestionarea cererilor și incidentelor în sistemul de ticketing.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic sau un rol similar.
- Cunoștințe solide despre sisteme de operare și software.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Atenție la detalii și abilități de rezolvare a problemelor.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, dacă este necesar.
- Cunoștințe de bază despre rețele și hardware.
- Atitudine orientată spre client și dorința de a ajuta.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suport tehnic?
- Cum abordați o problemă tehnică necunoscută?
- Puteți descrie o situație în care ați oferit un suport excelent unui utilizator?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii?
- Cum gestionați situațiile stresante sau utilizatorii dificili?
