Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport ERP
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport ERP dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de suport tehnic și funcțional utilizatorilor sistemului ERP, asigurându-vă că procesele de afaceri sunt optimizate și că problemele sunt rezolvate eficient. Veți colabora îndeaproape cu echipele interne pentru a identifica și implementa îmbunătățiri ale sistemului, oferind în același timp instruire și asistență utilizatorilor finali.
Responsabilitățile principale includ diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice și funcționale ale sistemului ERP, colaborarea cu furnizorii de software pentru a remedia erorile și implementarea actualizărilor necesare. De asemenea, veți lucra la documentarea proceselor și la dezvoltarea ghidurilor de utilizare pentru a sprijini utilizatorii în utilizarea eficientă a sistemului.
Candidatul ideal trebuie să aibă experiență anterioară în suport ERP, cunoștințe solide despre procesele de afaceri și o înțelegere profundă a modului în care un sistem ERP poate îmbunătăți eficiența operațională. Abilitățile excelente de comunicare și rezolvare a problemelor sunt esențiale pentru acest rol, deoarece veți interacționa frecvent cu utilizatorii și echipele tehnice pentru a asigura o utilizare optimă a sistemului.
Dacă sunteți pasionat de tehnologie, aveți o abordare analitică și doriți să contribuiți la îmbunătățirea proceselor de afaceri prin utilizarea unui sistem ERP, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet de beneficii atractiv.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic și funcțional utilizatorilor sistemului ERP.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor legate de ERP.
- Colaborarea cu furnizorii de software pentru remedierea erorilor.
- Implementarea actualizărilor și îmbunătățirilor sistemului ERP.
- Documentarea proceselor și elaborarea ghidurilor de utilizare.
- Instruirea utilizatorilor finali pentru utilizarea eficientă a sistemului.
- Analizarea și optimizarea fluxurilor de lucru din ERP.
- Asigurarea conformității sistemului ERP cu cerințele de afaceri.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport ERP sau într-un rol similar.
- Cunoștințe solide despre procesele de afaceri și sistemele ERP.
- Abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor.
- Experiență în diagnosticarea și remedierea problemelor tehnice.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Cunoștințe despre baze de date și SQL reprezintă un avantaj.
- Experiență cu ERP-uri populare precum SAP, Oracle sau Microsoft Dynamics.
- Studii superioare în domeniul IT, economie sau un domeniu relevant.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă complexă într-un sistem ERP?
- Ce experiență aveți cu diferite sisteme ERP și care este preferatul dvs.?
- Cum gestionați cererile multiple de suport ERP într-un mediu dinamic?
- Ați avut vreodată de implementat o actualizare majoră a unui ERP? Cum ați procedat?
- Cum ați instruit utilizatorii finali pentru a utiliza eficient un sistem ERP?
- Ce strategii folosiți pentru a documenta și îmbunătăți procesele ERP?
- Cum colaborați cu echipele tehnice și de afaceri pentru a optimiza utilizarea ERP?
- Care sunt cele mai mari provocări pe care le-ați întâlnit în suportul ERP?
