Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Atlassian
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Atlassian dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică de înaltă calitate utilizatorilor produselor Atlassian, cum ar fi Jira, Confluence și Bitbucket. Veți lucra îndeaproape cu echipele de dezvoltare și IT pentru a rezolva problemele tehnice și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a suitei de produse Atlassian și va fi capabil să comunice eficient soluții tehnice complexe într-un mod clar și accesibil. Veți avea ocazia să contribuiți la dezvoltarea și implementarea de soluții inovatoare care să îmbunătățească procesele interne și să sprijine obiectivele organizaționale. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă care valorizează inovația și colaborarea, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic pentru produsele Atlassian.
- Rezolvarea problemelor tehnice și a incidentelor raportate de utilizatori.
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare pentru a îmbunătăți produsele.
- Documentarea soluțiilor și a procedurilor de suport.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Monitorizarea și raportarea performanței sistemelor Atlassian.
- Asigurarea unei comunicări eficiente cu utilizatorii și echipele interne.
- Contribuirea la proiecte de îmbunătățire a proceselor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic sau administrare Atlassian.
- Cunoștințe solide despre produsele Atlassian, cum ar fi Jira și Confluence.
- Abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe de bază în scripting sau programare sunt un avantaj.
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Orientare către client și abilități interpersonale puternice.
- Diplomă în informatică sau un domeniu similar este preferată.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră cu produsele Atlassian?
- Cum abordați rezolvarea unei probleme tehnice complexe?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces de suport?
- Cum gestionați prioritizarea mai multor cereri de suport?
- Aveți experiență în colaborarea cu echipe de dezvoltare?
