Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Succes Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Succes Clienți dedicat și entuziast care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe excepționale pentru clienții noștri, ajutându-i să obțină maximum de valoare din produsele și serviciile noastre. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, suport și dezvoltare pentru a identifica și rezolva problemele clienților, asigurându-vă că aceștia sunt mulțumiți și loiali. Abilitățile excelente de comunicare și empatia sunt esențiale, deoarece veți interacționa direct cu clienții pentru a înțelege nevoile și a oferi soluții personalizate. De asemenea, veți monitoriza feedback-ul clienților și veți contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor noastre interne. Dacă sunteți pasionat de relațiile cu clienții și doriți să faceți parte dintr-o companie care valorizează inovația și excelența, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Menținerea relațiilor pozitive cu clienții existenți.
- Identificarea nevoilor și preocupărilor clienților.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a rezolva problemele clienților.
- Monitorizarea satisfacției clienților și propunerea de îmbunătățiri.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de succes pentru clienți.
- Furnizarea de training și suport pentru utilizarea produselor.
- Analizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Raportarea progresului și a rezultatelor către management.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în relații cu clienții sau roluri similare.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Empatie și orientare către client.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului CRM.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Disponibilitate pentru a învăța și a se adapta la noi tehnologii.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a asigura satisfacția clienților?
- Cum vă mențineți organizat atunci când gestionați mai multe conturi de clienți?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în îmbunătățirea relațiilor cu clienții?
- Cum abordați feedback-ul negativ din partea clienților?
