Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Educație Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Educație Clienți dedicat și pasionat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și livrarea de programe educaționale care să ajute clienții să înțeleagă și să utilizeze produsele noastre la potențialul lor maxim. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a identifica nevoile de instruire ale clienților și pentru a dezvolta materiale educaționale personalizate. De asemenea, veți organiza sesiuni de instruire, atât online, cât și față în față, și veți oferi suport continuu pentru a asigura satisfacția și succesul clienților noștri. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o înțelegere profundă a produselor noastre și o dorință puternică de a ajuta clienții să reușească.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și livrarea de programe educaționale pentru clienți.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a identifica nevoile de instruire ale clienților.
- Crearea de materiale educaționale personalizate.
- Organizarea de sesiuni de instruire online și față în față.
- Oferirea de suport continuu clienților pentru a asigura succesul acestora.
- Monitorizarea și evaluarea eficienței programelor de instruire.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre produsele și serviciile companiei.
- Îmbunătățirea continuă a materialelor și metodologiilor de instruire.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în educația clienților sau un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a explica concepte tehnice într-un mod clar și accesibil.
- Cunoștințe solide despre produsele și serviciile companiei.
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări rapide.
- Cunoștințe de bază în utilizarea tehnologiilor de instruire online.
- Diplomă de licență în educație, comunicare sau un domeniu relevant.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în educația clienților?
- Cum abordați dezvoltarea unui program educațional personalizat?
- Puteți oferi un exemplu de succes în instruirea unui client?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce metode utilizați pentru a evalua eficiența instruirii?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tendințe în educația clienților?
- Cum ați gestiona un client dificil care nu este mulțumit de instruire?
- Ce instrumente online ați folosit pentru a livra sesiuni de instruire?
