Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Colectare Datorii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Colectare Datorii dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre financiare. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și recuperarea datoriilor restante de la clienți, asigurându-vă că toate procedurile sunt urmate în conformitate cu reglementările legale și politicile companiei. Veți lucra îndeaproape cu clienții pentru a înțelege situațiile lor financiare și pentru a dezvolta soluții de plată personalizate care să fie benefice pentru ambele părți. Abilitățile excelente de comunicare și negociere sunt esențiale pentru a reuși în acest rol, la fel ca și capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe cazuri simultan. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o abordare integrată a gestionării datoriilor și pentru a contribui la îmbunătățirea proceselor interne. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o atenție deosebită la detalii și cu o pasiune pentru a ajuta oamenii să-și rezolve problemele financiare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Contactarea clienților pentru a discuta despre datoriile restante.
- Negocierea planurilor de plată și a termenilor de rambursare.
- Menținerea evidențelor precise ale tuturor interacțiunilor cu clienții.
- Colaborarea cu departamentele interne pentru a rezolva disputele legate de conturi.
- Monitorizarea conturilor pentru a identifica plățile întârziate.
- Pregătirea rapoartelor periodice privind starea conturilor.
- Asigurarea conformității cu reglementările legale și politicile companiei.
- Participarea la sesiuni de instruire și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în colectarea datoriilor sau într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe solide de utilizare a software-ului de gestionare a datoriilor.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice puternice.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și de a rezolva conflicte.
- Cunoștințe de bază în legislația financiară și de colectare a datoriilor.
- Diplomă de licență în finanțe, contabilitate sau un domeniu similar este un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum abordați un client care refuză să plătească datoria?
- Puteți descrie o situație în care ați reușit să negociați un plan de plată dificil?
- Cum vă asigurați că respectați reglementările legale în timpul procesului de colectare?
- Care sunt pașii pe care îi urmați pentru a menține evidențe precise ale interacțiunilor cu clienții?
- Cum gestionați mai multe cazuri de colectare simultan?
