Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în Reclamatii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în Reclamatii dedicat și detaliat pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru gestionarea și soluționarea cererilor de despăgubire ale clienților noștri, asigurându-vă că toate cererile sunt procesate corect și eficient. Veți lucra îndeaproape cu alte departamente pentru a colecta informațiile necesare și pentru a oferi clienților noștri cele mai bune soluții posibile. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a proceselor de asigurare și va fi capabil să comunice eficient atât verbal, cât și în scris. De asemenea, veți fi responsabil pentru menținerea unei baze de date precise și actualizate a cererilor și pentru pregătirea rapoartelor periodice pentru management. Dacă sunteți o persoană organizată, cu abilități excelente de rezolvare a problemelor și doriți să faceți parte dintr-o echipă dinamică, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea cererilor de despăgubire ale clienților.
- Analizarea și evaluarea documentației de cerere.
- Colaborarea cu alte departamente pentru colectarea informațiilor necesare.
- Asigurarea unei comunicări eficiente cu clienții.
- Menținerea unei baze de date precise a cererilor.
- Pregătirea rapoartelor periodice pentru management.
- Identificarea și soluționarea problemelor legate de cereri.
- Asigurarea conformității cu reglementările și politicile interne.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea cererilor de despăgubire.
- Cunoștințe solide despre procesele de asigurare.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului de gestionare a cererilor.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Disponibilitatea de a învăța și de a se adapta la noi proceduri.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea cererilor de despăgubire?
- Cum abordați o situație în care un client este nemulțumit de soluția oferită?
- Puteți descrie un moment în care ați rezolvat cu succes o problemă complexă?
- Cum vă asigurați că respectați toate reglementările și politicile interne?
- Ce metode utilizați pentru a vă organiza și prioritiza sarcinile zilnice?
