Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în reînnoiri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în reînnoiri dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și coordonarea procesului de reînnoire a contractelor cu clienții noștri. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări și suport pentru a asigura o tranziție lină și eficientă a contractelor, menținând în același timp relații puternice cu clienții. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și negociere, o atenție deosebită la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și orientat spre rezultate. Experiența anterioară în gestionarea contractelor sau în servicii pentru clienți este un avantaj. Veți avea ocazia să contribuiți la creșterea și succesul companiei noastre prin asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți și prin maximizarea ratelor de reînnoire.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea procesului de reînnoire a contractelor cu clienții.
- Colaborarea cu echipele de vânzări și suport pentru a asigura o tranziție lină.
- Menținerea relațiilor puternice cu clienții existenți.
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a procesului de reînnoire.
- Negocierea termenilor și condițiilor contractuale cu clienții.
- Monitorizarea și raportarea ratelor de reînnoire.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți pe parcursul procesului de reînnoire.
- Participarea la întâlniri și sesiuni de formare pentru a îmbunătăți cunoștințele și abilitățile.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea contractelor sau servicii pentru clienți.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Atenție deosebită la detalii și organizare.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și orientat spre rezultate.
- Cunoștințe solide de utilizare a pachetului Microsoft Office.
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe de bază despre procesele de vânzări și marketing.
- Disponibilitatea de a învăța și de a se adapta la noi tehnologii și procese.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat anterior un proces de reînnoire a contractelor?
- Care sunt abilitățile cheie pe care le considerați esențiale pentru acest rol?
- Puteți oferi un exemplu de succes în negocierea unui contract?
- Cum vă asigurați că mențineți relații puternice cu clienții?
- Cum gestionați situațiile dificile sau clienții nemulțumiți?
- Ce strategii utilizați pentru a îmbunătăți ratele de reînnoire?
- Cum vă organizați sarcinile pentru a respecta termenele limită?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul reînnoirilor?
