Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în Instruirea Clienților
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în Instruirea Clienților dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și livrarea de programe de instruire personalizate pentru clienții noștri, asigurându-vă că aceștia înțeleg și utilizează eficient produsele și serviciile noastre. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, suport și dezvoltare de produse pentru a identifica nevoile de instruire ale clienților și pentru a crea materiale de instruire relevante și captivante. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și prezentare, o înțelegere profundă a produselor noastre și o pasiune pentru educație și dezvoltare profesională. Veți avea ocazia să influențați direct satisfacția și succesul clienților noștri, contribuind astfel la creșterea și succesul companiei noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și livrarea de programe de instruire pentru clienți.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a identifica nevoile de instruire.
- Crearea de materiale de instruire captivante și relevante.
- Evaluarea eficacității programelor de instruire și ajustarea acestora după necesități.
- Oferirea de suport continuu clienților pentru a asigura utilizarea optimă a produselor.
- Organizarea de sesiuni de instruire online și față în față.
- Monitorizarea feedback-ului clienților și îmbunătățirea continuă a programelor de instruire.
- Menținerea unei cunoașteri actualizate a produselor și serviciilor companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în instruirea clienților sau un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și prezentare.
- Cunoașterea profundă a produselor și serviciilor companiei.
- Capacitatea de a dezvolta materiale de instruire captivante.
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la nevoile clienților.
- Cunoștințe avansate de utilizare a tehnologiei și a platformelor de instruire online.
- Studii superioare în educație, comunicare sau un domeniu relevant.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în dezvoltarea programelor de instruire?
- Cum abordați identificarea nevoilor de instruire ale clienților?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în livrarea unui program de instruire?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce metode utilizați pentru a evalua eficacitatea instruirii?
- Cum vă mențineți cunoștințele actualizate despre produsele companiei?
- Care sunt cele mai mari provocări pe care le-ați întâmpinat în acest rol?
- Cum vă asigurați că materialele de instruire sunt captivante și relevante?
