Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Setator de Programări

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator de Programări dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre dinamice. Persoana ideală va avea abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu rapid și orientat către client. Rolul presupune gestionarea programărilor zilnice, coordonarea întâlnirilor între clienți și personalul companiei, precum și menținerea unei experiențe pozitive pentru clienți printr-o comunicare clară și promptă. Coordonatorul de Programări va fi responsabil pentru utilizarea sistemelor informatice pentru a înregistra, modifica și confirma programările, precum și pentru a răspunde solicitărilor telefonice sau prin e-mail. Este esențial ca această persoană să fie capabilă să prioritizeze sarcinile, să rezolve conflictele de programare și să mențină o evidență clară a tuturor întâlnirilor planificate. În plus, Coordonatorul de Programări va colabora strâns cu alte departamente pentru a se asigura că resursele sunt disponibile la timp și că programările nu se suprapun. Va trebui să gestioneze cu tact situațiile neprevăzute, cum ar fi anulările de ultim moment sau întârzierile, și să ofere alternative viabile pentru clienți. Această poziție este esențială pentru buna funcționare a activităților zilnice ale companiei și contribuie direct la satisfacția clienților și la eficiența operațională. Dacă ești o persoană organizată, orientată spre soluții și îți place să lucrezi cu oamenii, te încurajăm să aplici pentru acest rol.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Gestionarea programărilor zilnice ale clienților
  • Confirmarea și reprogramarea întâlnirilor
  • Menținerea unei comunicări eficiente cu clienții și personalul
  • Utilizarea sistemelor informatice pentru înregistrarea programărilor
  • Rezolvarea conflictelor de programare
  • Colaborarea cu alte departamente pentru coordonarea resurselor
  • Gestionarea anulărilor și întârzierilor
  • Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți
  • Actualizarea constantă a calendarului de programări
  • Raportarea problemelor către superiorii ierarhici

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Experiență anterioară într-un rol similar constituie un avantaj
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
  • Cunoștințe solide de operare PC și utilizare software de programări
  • Capacitate de organizare și prioritizare a sarcinilor
  • Atenție la detalii și orientare către client
  • Abilitatea de a lucra sub presiune
  • Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări
  • Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
  • Atitudine pozitivă și profesionalism
  • Diplomă de bacalaureat sau studii superioare finalizate

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Ce experiență aveți în gestionarea programărilor?
  • Cum gestionați o situație în care două întâlniri se suprapun?
  • Ce software de programări ați utilizat anterior?
  • Cum reacționați când un client anulează în ultimul moment?
  • Cum vă organizați ziua de lucru pentru a fi eficient?
  • Ați lucrat anterior într-un mediu cu interacțiune directă cu clienții?
  • Ce faceți pentru a menține o comunicare clară cu echipa?
  • Cum gestionați stresul în perioadele aglomerate?
  • Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
  • Sunteți disponibil(ă) pentru un program flexibil?