Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Reprezentant Servicii Pacienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Reprezentant Servicii Pacienți dedicat și empatic pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți, gestionând interacțiunile zilnice și facilitând comunicarea între pacienți și personalul medical. Veți întâmpina pacienții la sosire, veți răspunde la întrebările lor și veți oferi informații despre serviciile disponibile. De asemenea, veți gestiona programările, veți actualiza dosarele pacienților și veți asigura o comunicare eficientă între diferitele departamente. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și organizare, precum și o atitudine prietenoasă și profesională. Experiența anterioară în domeniul medical sau în servicii pentru clienți este un avantaj, dar nu este obligatorie. Suntem în căutarea unei persoane care să fie pasionată de îmbunătățirea experienței pacienților și care să contribuie la crearea unui mediu de lucru pozitiv și eficient.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și înregistrarea pacienților la sosire.
- Gestionarea programărilor și a dosarelor pacienților.
- Oferirea de informații despre serviciile medicale disponibile.
- Facilitarea comunicării între pacienți și personalul medical.
- Rezolvarea problemelor și a solicitărilor pacienților.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți.
- Colaborarea cu diferite departamente pentru a îmbunătăți serviciile.
- Menținerea confidențialității informațiilor pacienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului.
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți sau domeniul medical.
- Capacitatea de a lucra bine în echipă.
- Empatie și răbdare în interacțiunea cu pacienții.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un pacient nemulțumit?
- Ce experiență aveți în lucrul cu pacienții sau clienții?
- Cum vă asigurați că informațiile pacienților rămân confidențiale?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit experiența unui client?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a fi eficient?
