Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Reprezentant Servicii de Teren

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Reprezentant Servicii de Teren dedicat și proactiv pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de suport tehnic și soluții la fața locului pentru clienții noștri. Veți lucra îndeaproape cu echipa de vânzări și suport pentru a asigura satisfacția clienților și pentru a rezolva problemele tehnice într-un mod eficient și profesionist. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine orientată spre client și o înțelegere solidă a produselor și serviciilor noastre. Veți fi responsabil pentru gestionarea cerințelor clienților, efectuarea de reparații și întreținere, precum și pentru instruirea clienților cu privire la utilizarea corectă a produselor noastre. Este esențial să aveți capacitatea de a lucra independent și de a gestiona mai multe sarcini simultan, menținând în același timp un nivel ridicat de profesionalism și integritate.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Furnizarea de suport tehnic la fața locului pentru clienți.
  • Rezolvarea problemelor și plângerilor clienților într-un mod eficient.
  • Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a îmbunătăți experiența clienților.
  • Efectuarea de reparații și întreținere a echipamentelor.
  • Instruirea clienților cu privire la utilizarea corectă a produselor.
  • Documentarea interacțiunilor și soluțiilor oferite clienților.
  • Menținerea unei relații pozitive cu clienții.
  • Identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor oferite.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Experiență anterioară în suport tehnic sau servicii de teren.
  • Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
  • Capacitatea de a lucra independent și de a gestiona mai multe sarcini.
  • Cunoștințe tehnice solide despre produsele și serviciile noastre.
  • Permis de conducere valabil și disponibilitate pentru deplasări frecvente.
  • Abilitatea de a rezolva problemele într-un mod creativ și eficient.
  • Atitudine orientată spre client și profesionalism.
  • Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului relevant.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
  • Puteți descrie o experiență anterioară în care ați oferit suport tehnic?
  • Cum vă asigurați că rămâneți organizat atunci când gestionați mai multe sarcini?
  • Ce metode folosiți pentru a vă menține cunoștințele tehnice actualizate?
  • Cum reacționați atunci când întâmpinați o problemă pe care nu o puteți rezolva imediat?