Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Reprezentant Servicii Clienți în Domeniul Sănătății
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Reprezentant Servicii Clienți în Domeniul Sănătății dedicat și empatic pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, asigurându-vă că aceștia primesc informațiile și suportul necesar în timp util. Veți lucra îndeaproape cu pacienții, furnizorii de servicii medicale și alte părți interesate pentru a rezolva problemele și a răspunde la întrebări legate de serviciile de sănătate. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să lucrați într-un mediu dinamic și uneori stresant. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a terminologiei medicale și va fi capabil să gestioneze informații sensibile cu discreție și profesionalism. Dacă sunteți pasionat de a ajuta oamenii și aveți experiență în servicii pentru clienți, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea apelurilor și e-mailurilor de la clienți.
- Oferirea de informații precise despre serviciile de sănătate.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor clienților.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Menținerea confidențialității informațiilor pacienților.
- Actualizarea și menținerea bazelor de date ale clienților.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii pentru clienți, de preferință în domeniul sănătății.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe de bază în terminologia medicală.
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune.
- Abilități de rezolvare a problemelor și atenție la detalii.
- Cunoștințe de operare PC și experiență cu software CRM.
- Empatie și abilități interpersonale puternice.
- Disponibilitatea de a lucra în ture flexibile.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Ce experiență aveți în domeniul sănătății?
- Cum vă asigurați că informațiile sensibile sunt tratate cu confidențialitate?
- Puteți descrie o situație în care ați depășit așteptările unui client?
- Cum vă mențineți calmul și profesionalismul în situații stresante?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza sarcinile zilnice?
- Cum ați aborda un client nemulțumit?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul serviciilor pentru clienți?
