Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Reprezentant Servicii Clienți Bilingv
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Reprezentant Servicii Clienți Bilingv dedicat și empatic pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență clienților noștri în două limbi diferite, asigurându-vă că toate întrebările și problemele sunt rezolvate prompt și eficient. Veți lucra îndeaproape cu echipele noastre de vânzări și suport tehnic pentru a oferi soluții personalizate și pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință puternică de a ajuta oamenii. De asemenea, veți avea ocazia să contribuiți la dezvoltarea și îmbunătățirea proceselor noastre de servicii clienți, oferind feedback valoros și propunând soluții inovatoare. Dacă sunteți pasionat de servicii clienți și aveți abilități lingvistice avansate, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de asistență clienților în două limbi.
- Rezolvarea problemelor și întrebărilor clienților prompt și eficient.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a oferi soluții personalizate.
- Menținerea unei baze de date precise a interacțiunilor cu clienții.
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor clienți.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Furnizarea de feedback echipei de management privind tendințele clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Fluență în două limbi, inclusiv română și engleză.
- Experiență anterioară în servicii clienți sau un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Abilități puternice de rezolvare a problemelor.
- Atitudine pozitivă și orientată către client.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de birou.
- Disponibilitatea de a lucra în ture flexibile.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un client nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de situație în care ați rezolvat cu succes o problemă a unui client?
- Cum vă asigurați că informațiile clienților sunt corect înregistrate?
- Ce metode folosiți pentru a vă îmbunătăți abilitățile lingvistice?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a asigura eficiența?
