Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Recepționer Spa dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru clienții noștri și veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe plăcute și relaxante. Responsabilitățile includ întâmpinarea clienților, gestionarea programărilor, oferirea de informații despre serviciile noastre și menținerea unui mediu curat și organizat la recepție. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință de a oferi servicii excepționale. De asemenea, trebuie să fie capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan și să lucreze eficient într-un mediu dinamic. Experiența anterioară într-un rol similar este un avantaj, dar nu este obligatorie. Oferim un mediu de lucru plăcut, oportunități de dezvoltare profesională și beneficii atractive. Dacă sunteți o persoană organizată, atentă la detalii și pasionată de industria wellness, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea clienților la sosire
- Gestionarea programărilor și a rezervărilor
- Furnizarea de informații despre serviciile și produsele spa-ului
- Procesarea plăților și gestionarea facturilor
- Menținerea unui mediu curat și organizat la recepție
- Colaborarea cu echipa pentru a asigura o experiență excelentă pentru clienți
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice
- Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor clienților într-un mod profesionist
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar este un avantaj
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-urilor de gestionare a programărilor
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a gestiona situații dificile
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv disponibilitate pentru weekenduri
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției sau al serviciilor pentru clienți?
- Cum gestionați o situație în care un client este nemulțumit?
- Cum vă organizați pentru a gestiona mai multe sarcini simultan?
- Ce măsuri luați pentru a asigura o experiență plăcută pentru clienți?
- Aveți experiență în utilizarea software-urilor de gestionare a programărilor?
- Cum reacționați în situații de stres sau sub presiune?
- Ce vă motivează să lucrați într-un spa?
- Cum ați gestiona un client care întârzie la programare?
