Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Receptionist
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Receptionist dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi primul punct de contact pentru oaspeții noștri și veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe plăcute și memorabile. Responsabilitățile dumneavoastră vor include întâmpinarea oaspeților, gestionarea rezervărilor, răspunsul la întrebări și soluționarea problemelor. Veți lucra îndeaproape cu alte departamente pentru a asigura o comunicare eficientă și un serviciu de calitate. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și capacitatea de a lucra bine sub presiune. Experiența anterioară în domeniul ospitalității este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o pasiune pentru servicii de calitate, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și înregistrarea oaspeților la sosire.
- Gestionarea rezervărilor și a cererilor speciale.
- Răspunsul la întrebările și solicitările oaspeților.
- Coordonarea cu alte departamente pentru a asigura servicii eficiente.
- Menținerea unei zone de recepție curate și organizate.
- Procesarea plăților și gestionarea conturilor oaspeților.
- Furnizarea de informații despre facilitățile hotelului și atracțiile locale.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor oaspeților într-un mod profesionist.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Capacitatea de a lucra în ture, inclusiv nopți și weekenduri.
- Abilități bune de organizare și gestionare a timpului.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de rezervare.
- Experiența anterioară în ospitalitate este un avantaj.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
- Cunoașterea unei limbi străine este un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un oaspete nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum vă organizați sarcinile atunci când aveți mai multe cerințe simultan?
- Ce vă motivează să lucrați în industria ospitalității?
- Cum ați gestiona o situație în care nu aveți răspunsul la o întrebare a oaspetelui?
