Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Recepționer Spa dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi primul punct de contact pentru clienții noștri, asigurându-vă că fiecare vizită la spa este o experiență plăcută și relaxantă. Veți gestiona programările, veți răspunde la întrebările clienților și veți oferi informații despre serviciile și produsele noastre. De asemenea, veți colabora cu echipa de terapeuți pentru a coordona programările și a asigura o funcționare eficientă a spa-ului. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință de a oferi un serviciu excepțional clienților. Experiența anterioară într-un rol similar sau în industria ospitalității este un avantaj, dar nu este obligatorie. Suntem în căutarea unei persoane care să fie organizată, capabilă să gestioneze mai multe sarcini simultan și să lucreze bine sub presiune. Dacă sunteți pasionat de a oferi o experiență de neuitat clienților și doriți să lucrați într-un mediu dinamic și plin de energie, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea clienților la sosire.
- Gestionarea programărilor și a rezervărilor.
- Răspunsul la întrebările clienților despre servicii și produse.
- Colaborarea cu echipa de terapeuți pentru coordonarea programărilor.
- Asigurarea unei experiențe plăcute și relaxante pentru clienți.
- Gestionarea plăților și a încasărilor.
- Menținerea unei zone de recepție curate și ordonate.
- Raportarea oricăror probleme sau plângeri ale clienților către management.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Experiență anterioară în ospitalitate sau servicii clienți este un avantaj.
- Abilități bune de organizare și gestionare a timpului.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a software-ului de gestionare a programărilor.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un client nemulțumit?
- Puteți descrie o experiență anterioară în care ați oferit un serviciu excepțional clienților?
- Cum vă organizați pentru a gestiona mai multe sarcini simultan?
- Ce vă motivează să lucrați în industria ospitalității?
- Cum ați descrie importanța unei bune comunicări în acest rol?
