Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționer hotel dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi primul punct de contact pentru oaspeții noștri, asigurându-vă că aceștia au o experiență plăcută și fără probleme pe parcursul șederii lor. Responsabilitățile dumneavoastră vor include gestionarea rezervărilor, efectuarea check-in-urilor și check-out-urilor, răspunsul la întrebările oaspeților și oferirea de informații despre facilitățile hotelului și atracțiile locale. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea plăților și menținerea unei evidențe precise a tranzacțiilor. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine prietenoasă și o capacitate de a rezolva problemele rapid și eficient. Experiența anterioară în industria ospitalității este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o pasiune pentru servicii de calitate și doriți să lucrați într-un mediu dinamic, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea rezervărilor și a cererilor de cazare.
- Efectuarea proceselor de check-in și check-out.
- Răspunsul la întrebările și solicitările oaspeților.
- Oferirea de informații despre facilitățile hotelului.
- Gestionarea plăților și a tranzacțiilor financiare.
- Menținerea unei evidențe precise a rezervărilor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura satisfacția oaspeților.
- Rezolvarea problemelor și a plângerilor oaspeților într-un mod eficient.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atitudine prietenoasă și orientată către client.
- Capacitatea de a lucra în ture, inclusiv nopți și weekenduri.
- Abilități bune de organizare și gestionare a timpului.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de gestionare hotelieră.
- Experiența anterioară în ospitalitate este un avantaj.
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
- Cunoașterea unei limbi străine este un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Puteți descrie o experiență anterioară în care ați oferit un serviciu excelent unui client?
- Cum vă asigurați că toate sarcinile sunt îndeplinite la timp?
- Ce ați face dacă un oaspete are o cerere neobișnuită?
- Cum vă mențineți calmul în situații stresante?
