Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Picolo
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Picolo dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre de ospitalitate. În acest rol, veți fi responsabil pentru a oferi oaspeților noștri o experiență de neuitat, asigurându-vă că toate nevoile lor sunt îndeplinite cu promptitudine și profesionalism. Veți întâmpina oaspeții la sosire, îi veți ajuta cu bagajele și le veți oferi informații utile despre facilitățile hotelului și atracțiile locale. De asemenea, veți colabora îndeaproape cu alte departamente pentru a asigura oaspeților un sejur plăcut și fără probleme. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință sinceră de a ajuta oamenii. Experiența anterioară în ospitalitate este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană energică și orientată spre detalii, care iubește să interacționeze cu oamenii, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea oaspeților la sosire și asigurarea unei primiri călduroase.
- Asistență cu bagajele oaspeților la sosire și plecare.
- Furnizarea de informații despre facilitățile hotelului și atracțiile locale.
- Colaborarea cu recepția și alte departamente pentru a îndeplini cerințele oaspeților.
- Asigurarea unui mediu curat și ordonat în zona de recepție.
- Gestionarea cererilor speciale ale oaspeților cu promptitudine.
- Raportarea oricăror probleme sau plângeri ale oaspeților către management.
- Participarea la instruiri și întâlniri de echipă pentru îmbunătățirea serviciilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare și interacțiune cu clienții.
- Atitudine pozitivă și prietenoasă.
- Capacitatea de a lucra în picioare pentru perioade lungi de timp.
- Disponibilitatea de a lucra în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători.
- Experiența anterioară în ospitalitate este un avantaj.
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoștințe de bază de limba engleză.
- Permis de conducere valabil este un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Puteți să ne povestiți despre o experiență anterioară în care ați oferit un serviciu excelent unui client?
- Cum vă asigurați că oaspeții se simt bineveniți și confortabili?
- Ce ați face dacă un oaspete are o cerere specială pe care nu o puteți îndeplini imediat?
- Cum vă organizați sarcinile atunci când aveți mai multe cerințe simultan?
