Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Personal de Primire
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm Personal de Primire dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi primul punct de contact pentru clienții noștri, asigurându-vă că aceștia au o experiență plăcută și memorabilă. Rolul dumneavoastră va include întâmpinarea clienților, gestionarea rezervărilor și asigurarea unei comunicări eficiente între diferitele departamente. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde abilitățile de comunicare și organizare sunt esențiale. Este important să aveți o atitudine pozitivă și să fiți capabil să gestionați situațiile stresante cu calm și profesionalism. Experiența anterioară în domeniul ospitalității este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți pasionat de a oferi servicii excelente și doriți să faceți parte dintr-o echipă prietenoasă și profesionistă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și salutarea clienților la sosire.
- Gestionarea rezervărilor și a programărilor.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între departamente.
- Răspunsul la întrebările și solicitările clienților.
- Menținerea unei zone de recepție curate și organizate.
- Gestionarea plângerilor clienților cu profesionalism.
- Oferirea de informații despre serviciile și facilitățile locației.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru toți clienții.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic.
- Atitudine pozitivă și prietenoasă.
- Abilitatea de a gestiona situații stresante.
- Experiență anterioară în ospitalitate este un avantaj.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Flexibilitate în programul de lucru.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un client nemulțumit?
- Care este experiența dumneavoastră anterioară în ospitalitate?
- Cum vă asigurați că toți clienții au o experiență pozitivă?
- Puteți oferi un exemplu de situație stresantă pe care ați gestionat-o?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice?
