Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Operator de Urgență
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Operator de Urgență dedicat și responsabil pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru persoanele care solicită ajutor în situații de urgență. Veți fi responsabil pentru primirea și evaluarea apelurilor de urgență, coordonarea resurselor de răspuns și asigurarea unei comunicări eficiente între echipele de intervenție și persoanele aflate în nevoie. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți lucra sub presiune, menținându-vă calmul și profesionalismul în situații stresante. De asemenea, veți utiliza sisteme informatice specializate pentru a înregistra și urmări incidentele, asigurându-vă că toate informațiile sunt corecte și actualizate. Candidatul ideal va avea o atitudine proactivă, o capacitate de rezolvare a problemelor și o dorință puternică de a ajuta comunitatea.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Răspunde prompt la apelurile de urgență și evaluează situațiile.
- Coordonează resursele de intervenție și comunică eficient cu echipele de răspuns.
- Menține o înregistrare precisă a tuturor apelurilor și incidentelor.
- Furnizează instrucțiuni clare și concise apelanților în situații de urgență.
- Colaborează cu alte agenții și servicii de urgență pentru a asigura un răspuns coordonat.
- Monitorizează și actualizează sistemele informatice de urgență.
- Participă la sesiuni de instruire și dezvoltare profesională continuă.
- Asigură confidențialitatea informațiilor sensibile și respectă protocoalele de securitate.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea apelurilor de urgență sau într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide.
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor informatice și a software-ului de gestionare a incidentelor.
- Atenție la detalii și abilități de organizare.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, inclusiv nopți și weekenduri.
- Certificare în prim ajutor sau formare similară este un avantaj.
- Atitudine proactivă și dorință de a ajuta comunitatea.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați situațiile stresante și cum vă mențineți calmul?
- Puteți descrie o experiență anterioară în care ați coordonat un răspuns de urgență?
- Ce metode utilizați pentru a asigura o comunicare eficientă în situații de criză?
- Cum vă asigurați că informațiile sunt corect înregistrate și actualizate?
- Sunteți disponibil pentru a lucra în ture flexibile, inclusiv nopți și weekenduri?
