Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Suport IT talentat și experimentat pentru a conduce echipa noastră de suport tehnic și pentru a asigura funcționarea eficientă a infrastructurii IT. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea echipei de suport IT, dezvoltarea și implementarea strategiilor de suport tehnic, precum și pentru menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a utilizatorilor. Veți colabora îndeaproape cu alte departamente pentru a identifica și rezolva problemele tehnice, asigurându-vă că toate sistemele și rețelele funcționează fără întreruperi.
Responsabilitățile principale includ coordonarea echipei de suport IT, monitorizarea performanței acestora și asigurarea respectării celor mai bune practici în domeniu. De asemenea, veți fi implicat în gestionarea incidentelor IT, oferind soluții rapide și eficiente pentru problemele tehnice. Un alt aspect important al acestui rol este dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor IT pentru a îmbunătăți eficiența operațională și securitatea sistemelor.
Candidatul ideal trebuie să aibă o experiență solidă în domeniul IT, cunoștințe avansate despre infrastructura IT și rețele, precum și abilități excelente de leadership și comunicare. Este esențial să aveți capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a lucra sub presiune pentru a asigura continuitatea operațiunilor IT. De asemenea, trebuie să aveți o abordare proactivă în identificarea și rezolvarea problemelor tehnice, precum și o atitudine orientată spre soluții.
Dacă sunteți o persoană organizată, cu o gândire analitică și o pasiune pentru tehnologie, acest rol este potrivit pentru dumneavoastră. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Alăturați-vă echipei noastre și contribuiți la succesul organizației prin asigurarea unui suport IT de calitate!
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și gestionarea echipei de suport IT.
- Monitorizarea și îmbunătățirea performanței echipei de suport.
- Asigurarea rezolvării eficiente a incidentelor IT.
- Dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor IT.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a identifica și soluționa problemele tehnice.
- Gestionarea infrastructurii IT și a rețelelor organizației.
- Asigurarea respectării standardelor de securitate IT.
- Oferirea de suport tehnic avansat pentru utilizatori.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de cel puțin 5 ani în domeniul IT, preferabil în suport tehnic.
- Cunoștințe avansate despre infrastructura IT, rețele și securitate cibernetică.
- Abilități excelente de leadership și gestionare a echipelor.
- Capacitatea de a rezolva probleme tehnice complexe într-un timp scurt.
- Experiență în implementarea și gestionarea politicilor IT.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu utilizatorii.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Diplomă în domeniul IT sau o certificare relevantă (ex. ITIL, CompTIA, Microsoft).
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea echipelor de suport IT?
- Cum abordați rezolvarea unei probleme tehnice complexe?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați îmbunătățit eficiența unui proces IT?
- Cum gestionați situațiile de criză în infrastructura IT?
- Ce strategii folosiți pentru a asigura securitatea sistemelor IT?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți suportul IT?
- Ce tehnologii și instrumente IT considerați esențiale pentru acest rol?
- Cum vă mențineți la curent cu cele mai recente tendințe din domeniul IT?
