Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Serviciu Asistență IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Serviciu Asistență IT dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru coordonarea și gestionarea echipei de asistență IT, asigurându-vă că toate cerințele tehnice ale organizației sunt îndeplinite eficient și la timp. Veți lucra îndeaproape cu alte departamente pentru a identifica și rezolva problemele IT, asigurându-vă că echipa dvs. oferă un suport de înaltă calitate utilizatorilor finali. De asemenea, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor IT, precum și pentru monitorizarea performanței echipei și a sistemelor IT. Candidatul ideal va avea abilități excelente de leadership, o înțelegere profundă a tehnologiilor IT și o abordare proactivă în rezolvarea problemelor. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și gestionarea echipei de asistență IT.
- Dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor IT.
- Monitorizarea performanței echipei și a sistemelor IT.
- Asigurarea unui suport de înaltă calitate utilizatorilor finali.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva problemele IT.
- Identificarea și implementarea soluțiilor tehnologice inovatoare.
- Gestionarea bugetului și resurselor IT.
- Asigurarea conformității cu standardele și reglementările IT.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea unei echipe de asistență IT.
- Cunoștințe solide în tehnologii și sisteme IT.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Capacitatea de a rezolva probleme complexe într-un mod eficient.
- Experiență în dezvoltarea și implementarea politicilor IT.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
- Cunoștințe despre standardele și reglementările IT.
- Diplomă în informatică sau un domeniu similar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dvs. în gestionarea unei echipe de asistență IT?
- Cum abordați rezolvarea problemelor complexe într-un mediu IT?
- Puteți descrie o situație în care ați implementat cu succes o politică IT?
- Cum vă asigurați că echipa dvs. oferă un suport de înaltă calitate?
- Cum gestionați prioritizarea cerințelor IT într-o organizație?
- Ce tehnologii IT considerați esențiale pentru un serviciu de asistență eficient?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tendințe și tehnologii IT?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea utilizatorilor finali?
