Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Servicii la Bord
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Servicii la Bord dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe de zbor excepționale pentru pasageri, coordonând și gestionând toate aspectele legate de serviciile oferite la bord. Veți lucra îndeaproape cu echipajul de cabină pentru a asigura respectarea standardelor de siguranță și calitate, precum și pentru a răspunde prompt nevoilor și solicitărilor pasagerilor. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea inventarului de produse și echipamente la bord, precum și pentru instruirea și dezvoltarea personalului de cabină. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și leadership, o atitudine orientată către client și capacitatea de a gestiona situații stresante cu calm și profesionalism. Experiența anterioară în industria aviației sau în managementul serviciilor este esențială pentru succesul în acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supervizarea echipajului de cabină.
- Asigurarea respectării standardelor de siguranță și calitate.
- Gestionarea inventarului de produse și echipamente la bord.
- Oferirea de suport și soluții pentru nevoile pasagerilor.
- Instruirea și dezvoltarea personalului de cabină.
- Monitorizarea și evaluarea performanței echipajului.
- Gestionarea situațiilor de urgență la bord.
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea serviciilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în industria aviației.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante.
- Cunoștințe solide despre standardele de siguranță aeriană.
- Atitudine orientată către client.
- Abilitatea de a lucra în echipă.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea echipajului de cabină?
- Cum ați aborda o situație de urgență la bord?
- Puteți oferi un exemplu de cum ați îmbunătățit experiența pasagerilor?
- Cum gestionați conflictele între membrii echipajului?
- Ce strategii folosiți pentru a asigura respectarea standardelor de siguranță?
