Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Recepție dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe excepționale pentru oaspeți și pentru coordonarea eficientă a activităților de la recepție. Veți gestiona o echipă de recepționeri, asigurându-vă că toate procedurile sunt respectate și că oaspeții primesc un serviciu de calitate. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea rezervărilor, soluționarea plângerilor și menținerea unei comunicări eficiente între departamente. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine prietenoasă și o capacitate de a rezolva problemele rapid și eficient. Experiența anterioară în managementul recepției sau într-un rol similar este esențială. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o pasiune pentru servicii de calitate și doriți să faceți parte dintr-o echipă dinamică, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale recepției.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru oaspeți.
- Gestionarea și instruirea echipei de recepționeri.
- Rezolvarea plângerilor și solicitărilor oaspeților.
- Menținerea unei comunicări eficiente între departamente.
- Gestionarea rezervărilor și a înregistrărilor.
- Monitorizarea și îmbunătățirea procedurilor de recepție.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul recepției.
- Abilități excelente de comunicare.
- Capacitate de organizare și coordonare.
- Abilitatea de a rezolva probleme rapid și eficient.
- Cunoștințe de operare a sistemelor de rezervare.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul recepției?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un oaspete nemulțumit?
- Cum vă asigurați că echipa dumneavoastră oferă servicii de calitate?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces de recepție?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a asigura eficiența?
