Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager livrare servicii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager livrare servicii dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea livrării eficiente și de înaltă calitate a serviciilor către clienții noștri. Veți colabora îndeaproape cu echipele interne și clienții pentru a înțelege cerințele și a dezvolta soluții personalizate care să îmbunătățească experiența clientului. De asemenea, veți monitoriza performanța serviciilor și veți implementa strategii de îmbunătățire continuă. Abilitățile excelente de comunicare și organizare sunt esențiale, la fel ca și capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan. Candidatul ideal va avea o experiență solidă în managementul serviciilor și o înțelegere profundă a nevoilor clienților. Dacă sunteți pasionat de furnizarea de servicii excepționale și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipelor de livrare a serviciilor.
- Monitorizarea performanței și calității serviciilor.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Colaborarea cu clienții pentru a înțelege cerințele acestora.
- Gestionarea bugetelor și resurselor pentru proiecte.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și a termenelor limită.
- Raportarea progresului și a rezultatelor către conducere.
- Rezolvarea problemelor și gestionarea riscurilor asociate livrării serviciilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul livrării serviciilor.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Cunoștințe solide despre procesele și standardele de livrare a serviciilor.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Experiență în gestionarea echipelor și resurselor.
- Cunoștințe de bază în utilizarea instrumentelor de management al proiectelor.
- Diplomă de licență în management sau un domeniu similar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor?
- Cum vă asigurați că echipa dvs. respectă termenele limită?
- Puteți descrie o experiență în care ați coordonat cu succes o echipă?
- Cum gestionați conflictele care pot apărea în cadrul echipei?
