Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Relații
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Relații dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții și partenerii noștri, asigurându-vă că nevoile acestora sunt îndeplinite și că sunt satisfăcuți de serviciile noastre. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări și marketing pentru a identifica oportunități de creștere și pentru a dezvolta strategii care să îmbunătățească experiența clienților. De asemenea, veți fi responsabil pentru monitorizarea feedback-ului clienților și pentru implementarea de soluții care să îmbunătățească relațiile cu aceștia. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și negociere, o atitudine proactivă și o înțelegere profundă a pieței și a nevoilor clienților. Dacă sunteți pasionat de construirea și menținerea relațiilor puternice și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții existenți.
- Identificarea și atragerea de noi clienți și parteneri.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Monitorizarea feedback-ului clienților și implementarea de soluții.
- Dezvoltarea de strategii pentru creșterea satisfacției clienților.
- Organizarea și participarea la întâlniri și evenimente cu clienții.
- Pregătirea rapoartelor și analizelor de performanță.
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe solide despre piață și nevoile clienților.
- Abilitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-urilor CRM.
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții.
- Studii superioare în domeniul relevant reprezintă un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții?
- Cum vă asigurați că nevoile clienților sunt îndeplinite?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în atragerea unui nou client?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce instrumente utilizați pentru a monitoriza satisfacția clienților?
- Cum colaborați cu alte echipe pentru a îmbunătăți experiența clienților?
- Care sunt cele mai mari provocări în gestionarea relațiilor cu clienții?
