Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Proiect CRM
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Proiect CRM talentat și experimentat pentru a conduce implementarea și optimizarea soluțiilor CRM în cadrul companiei noastre. Acest rol este esențial pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții, eficientizarea proceselor de vânzări și marketing și asigurarea unei utilizări eficiente a tehnologiilor CRM. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a sistemelor CRM, abilități excelente de gestionare a proiectelor și o capacitate dovedită de a colabora cu echipe interfuncționale.
Responsabilitățile principale includ planificarea, coordonarea și implementarea proiectelor CRM, asigurându-se că acestea sunt livrate la timp, în limitele bugetului și conform cerințelor de afaceri. Managerul de Proiect CRM va lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing, IT și suport pentru a identifica nevoile de afaceri, a defini cerințele tehnice și a implementa soluții eficiente. De asemenea, va fi responsabil pentru formarea utilizatorilor și optimizarea continuă a sistemului CRM pentru a maximiza valoarea acestuia pentru companie.
Candidatul ideal trebuie să aibă experiență în gestionarea proiectelor CRM, cunoștințe solide despre platformele CRM populare (precum Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics etc.), abilități excelente de comunicare și organizare și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. De asemenea, trebuie să fie capabil să analizeze datele și să ofere recomandări strategice pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri.
Dacă ești o persoană orientată spre rezultate, pasionată de tehnologie și relațiile cu clienții și ai experiență în gestionarea proiectelor CRM, te invităm să aplici pentru această oportunitate!
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și implementarea proiectelor CRM pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții.
- Colaborarea cu echipele de vânzări, marketing și IT pentru a defini cerințele de afaceri.
- Asigurarea respectării termenelor și bugetului stabilit pentru proiectele CRM.
- Monitorizarea performanței sistemului CRM și propunerea de îmbunătățiri continue.
- Formarea utilizatorilor și oferirea de suport pentru utilizarea eficientă a CRM-ului.
- Analizarea datelor și generarea de rapoarte pentru optimizarea proceselor de afaceri.
- Gestionarea relației cu furnizorii de soluții CRM și partenerii tehnologici.
- Asigurarea conformității cu politicile de securitate și protecția datelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de cel puțin 3 ani în gestionarea proiectelor CRM.
- Cunoștințe solide despre platformele CRM precum Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics.
- Abilități excelente de comunicare și colaborare cu echipe interfuncționale.
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor într-un mediu dinamic.
- Experiență în gestionarea bugetelor și respectarea termenelor limită.
- Cunoștințe despre integrarea CRM cu alte sisteme de afaceri.
- Abilitatea de a forma și ghida utilizatorii în utilizarea eficientă a CRM-ului.
- Studii superioare în domeniul IT, afaceri sau un domeniu relevant.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența ta în gestionarea proiectelor CRM?
- Ce platforme CRM ai utilizat și care sunt avantajele fiecăreia?
- Cum ai gestionat un proiect CRM care a întâmpinat dificultăți?
- Cum ai colaborat cu echipele de vânzări și marketing pentru a îmbunătăți utilizarea CRM?
- Ce strategii ai folosit pentru a asigura adoptarea CRM-ului de către utilizatori?
- Cum ai gestionat integrarea CRM cu alte sisteme de afaceri?
- Cum ai măsurat succesul unui proiect CRM anterior?
- Ce măsuri ai luat pentru a asigura securitatea datelor în CRM?
