Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Clienți dedicat și experimentat care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții noștri, asigurându-vă că nevoile și așteptările acestora sunt îndeplinite la cel mai înalt nivel. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări și marketing pentru a dezvolta strategii care să îmbunătățească satisfacția clienților și să crească loialitatea acestora. De asemenea, veți analiza feedback-ul clienților pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a produselor și serviciilor noastre. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și negociere, o atitudine proactivă și o înțelegere profundă a pieței și a industriei în care activăm. Dacă sunteți pasionat de construirea de relații puternice și de a oferi o experiență excepțională clienților, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu clienții existenți și potențiali.
- Dezvoltarea strategiilor de retenție a clienților.
- Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing.
- Analizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățiri.
- Asigurarea unei comunicări eficiente cu clienții.
- Identificarea oportunităților de creștere a afacerii.
- Monitorizarea satisfacției clienților.
- Raportarea periodică a activităților și rezultatelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe solide despre piața și industria relevantă.
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor.
- Orientare către client și rezultate.
- Cunoștințe de utilizare a software-ului CRM.
- Studii superioare în domeniul relevant.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți loialitatea clienților?
- Cum vă asigurați că nevoile clienților sunt îndeplinite?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în creșterea satisfacției clienților?
- Cum colaborați cu alte echipe pentru a îmbunătăți experiența clienților?
