Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de cazare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de cazare dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe de cazare de înaltă calitate pentru oaspeții noștri, gestionând toate aspectele operaționale ale unității de cazare. Veți supraveghea personalul, veți coordona activitățile zilnice și veți asigura respectarea standardelor de calitate și siguranță. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile oferite și pentru a răspunde prompt la nevoile și solicitările oaspeților. Abilitățile excelente de comunicare și organizare sunt esențiale, la fel ca și capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient. Candidatul ideal va avea experiență anterioară în managementul ospitalității și o atitudine orientată către client.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea personalului de cazare.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță.
- Gestionarea rezervărilor și a cererilor speciale ale oaspeților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile.
- Rezolvarea problemelor și a plângerilor oaspeților.
- Monitorizarea bugetului și a cheltuielilor operaționale.
- Dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor de cazare.
- Organizarea și conducerea ședințelor de echipă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul ospitalității.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
- Cunoștințe solide despre standardele de calitate și siguranță.
- Abilitatea de a lucra bine sub presiune.
- Cunoștințe de bază în gestionarea bugetului.
- Atitudine orientată către client.
- Flexibilitate în programul de lucru.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul ospitalității?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un oaspete nemulțumit?
- Cum asigurați respectarea standardelor de calitate în echipa dumneavoastră?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces operațional?
- Cum vă asigurați că echipa dumneavoastră este motivată și eficientă?
