Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Caz
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Caz dedicat și organizat care să se alăture echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru coordonarea și gestionarea cazurilor clienților noștri, asigurându-vă că aceștia primesc suportul și resursele necesare pentru a-și atinge obiectivele. Veți lucra îndeaproape cu clienții, echipele interne și alte părți interesate pentru a dezvolta planuri personalizate de asistență și pentru a monitoriza progresul acestora. Abilitățile excelente de comunicare și organizare sunt esențiale, deoarece veți fi punctul central de contact pentru clienți și veți gestiona mai multe cazuri simultan. De asemenea, veți fi responsabil pentru documentarea și raportarea progresului fiecărui caz, asigurându-vă că toate informațiile sunt actualizate și precise. Dacă sunteți pasionat de a ajuta oamenii și aveți experiență în gestionarea cazurilor, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și gestionarea cazurilor clienților.
- Dezvoltarea planurilor personalizate de asistență.
- Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor după necesitate.
- Comunicarea eficientă cu clienții și echipele interne.
- Documentarea și raportarea progresului fiecărui caz.
- Asigurarea că toate informațiile sunt actualizate și precise.
- Colaborarea cu alte părți interesate pentru a oferi suport suplimentar.
- Participarea la întâlniri și sesiuni de formare relevante.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea cazurilor sau un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a gestiona mai multe cazuri simultan.
- Abilități puternice de organizare și planificare.
- Cunoștințe în utilizarea software-ului de gestionare a cazurilor.
- Empatie și dorința de a ajuta oamenii.
- Capacitatea de a lucra bine în echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea cazurilor?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Cum vă asigurați că toate informațiile sunt actualizate și precise?
- Puteți descrie un moment în care ați dezvoltat un plan de asistență de succes?
- Cum vă organizați pentru a gestiona mai multe cazuri simultan?
