Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Angajament
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Angajament dedicat și proactiv pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor puternice cu clienții și partenerii noștri, asigurându-vă că toate interacțiunile sunt eficiente și satisfăcătoare. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a experienței clienților și pentru a implementa strategii care să crească loialitatea și satisfacția acestora. De asemenea, veți monitoriza și analiza feedback-ul clienților pentru a identifica tendințe și a propune soluții inovatoare. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și organizare, o atitudine orientată spre client și o capacitate dovedită de a gestiona mai multe proiecte simultan. Dacă sunteți pasionat de construirea de relații și de îmbunătățirea experienței clienților, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții și partenerii.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Monitorizarea feedback-ului clienților și identificarea tendințelor.
- Implementarea strategiilor de creștere a loialității clienților.
- Organizarea și coordonarea întâlnirilor cu clienții.
- Analizarea datelor pentru a propune soluții inovatoare.
- Gestionarea mai multor proiecte simultan.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între echipe și clienți.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului.
- Atitudine orientată spre client și soluții.
- Capacitate de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe de analiză a datelor și raportare.
- Experiență în utilizarea instrumentelor CRM.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți loialitatea clienților?
- Cum prioritizați sarcinile atunci când gestionați mai multe proiecte?
- Puteți oferi un exemplu de succes în dezvoltarea unei relații de afaceri?
- Cum abordați feedback-ul negativ din partea clienților?