Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Manager de Angajament

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Angajament dedicat și proactiv pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea și menținerea relațiilor puternice cu clienții și partenerii noștri, asigurându-vă că toate interacțiunile sunt eficiente și satisfăcătoare. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a experienței clienților și pentru a implementa strategii care să crească loialitatea și satisfacția acestora. De asemenea, veți monitoriza și analiza feedback-ul clienților pentru a identifica tendințe și a propune soluții inovatoare. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare și organizare, o atitudine orientată spre client și o capacitate dovedită de a gestiona mai multe proiecte simultan. Dacă sunteți pasionat de construirea de relații și de îmbunătățirea experienței clienților, vă încurajăm să aplicați.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu clienții și partenerii.
  • Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților.
  • Monitorizarea feedback-ului clienților și identificarea tendințelor.
  • Implementarea strategiilor de creștere a loialității clienților.
  • Organizarea și coordonarea întâlnirilor cu clienții.
  • Analizarea datelor pentru a propune soluții inovatoare.
  • Gestionarea mai multor proiecte simultan.
  • Asigurarea unei comunicări eficiente între echipe și clienți.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Experiență anterioară în managementul relațiilor cu clienții.
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
  • Capacitate de organizare și gestionare a timpului.
  • Atitudine orientată spre client și soluții.
  • Capacitate de a lucra independent și în echipă.
  • Cunoștințe de analiză a datelor și raportare.
  • Experiență în utilizarea instrumentelor CRM.
  • Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
  • Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți loialitatea clienților?
  • Cum prioritizați sarcinile atunci când gestionați mai multe proiecte?
  • Puteți oferi un exemplu de succes în dezvoltarea unei relații de afaceri?
  • Cum abordați feedback-ul negativ din partea clienților?