Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Lucrător servicii pentru oaspeți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Lucrător servicii pentru oaspeți dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru oaspeți, oferind asistență și suport în diverse locații. Veți întâmpina oaspeții cu un zâmbet cald și veți răspunde la întrebările lor, asigurându-vă că toate nevoile lor sunt îndeplinite. De asemenea, veți gestiona plângerile și veți oferi soluții eficiente pentru a asigura satisfacția clienților. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să lucrați bine sub presiune. Candidatul ideal va avea o atitudine pozitivă, va fi orientat către detalii și va avea capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic. Dacă sunteți pasionat de oferirea unui serviciu excepțional pentru clienți și doriți să faceți parte dintr-o echipă dedicată, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea oaspeților la sosire.
- Răspunsul la întrebările și cerințele oaspeților.
- Gestionarea plângerilor și oferirea de soluții.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru oaspeți.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile.
- Menținerea unui mediu curat și organizat.
- Actualizarea informațiilor despre oaspeți în sistem.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii pentru clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Atitudine pozitivă și orientare către detalii.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului.
- Abilitatea de a rezolva probleme rapid și eficient.
- Diplomă de liceu sau echivalent.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un oaspete nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați oferit un serviciu excepțional pentru clienți?
- Cum vă asigurați că rămâneți organizat într-un mediu aglomerat?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul serviciilor pentru oaspeți?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide dintr-un mediu de lucru?
