Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Lider de recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Lider de recepție dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru coordonarea și gestionarea activităților zilnice ale recepției, asigurându-vă că toate interacțiunile cu clienții și vizitatorii sunt gestionate cu profesionalism și eficiență. Veți supraveghea personalul de recepție, veți gestiona programările și veți asigura o comunicare eficientă între departamente. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine prietenoasă și o capacitate dovedită de a gestiona mai multe sarcini simultan. Experiența anterioară într-un rol similar este esențială, iar cunoștințele de bază în utilizarea software-ului de birou sunt necesare. Dacă sunteți o persoană orientată spre detalii, cu abilități puternice de lider și dorința de a oferi o experiență excepțională clienților, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale recepției.
- Supravegherea și instruirea personalului de recepție.
- Gestionarea programărilor și a rezervărilor.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între departamente.
- Rezolvarea problemelor și a plângerilor clienților.
- Menținerea unui mediu de lucru ordonat și profesionist.
- Monitorizarea și raportarea performanței echipei.
- Implementarea și menținerea standardelor de servicii.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului de birou.
- Abilități puternice de lider și organizare.
- Atitudine prietenoasă și orientată spre client.
- Capacitatea de a rezolva probleme rapid și eficient.
- Flexibilitate în programul de lucru.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea unei echipe de recepție?
- Cum ați rezolva o plângere dificilă a unui client?
- Cum vă asigurați că echipa dumneavoastră oferă servicii de înaltă calitate?
- Puteți descrie o situație în care ați gestionat cu succes mai multe sarcini simultan?
- Ce software de birou ați folosit anterior în rolurile anterioare?
