Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Inginer Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Inginer Suport IT dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică utilizatorilor finali, asigurându-vă că toate problemele IT sunt rezolvate eficient și prompt. Veți lucra îndeaproape cu echipele de dezvoltare și infrastructură pentru a identifica și remedia problemele tehnice, precum și pentru a implementa soluții noi care să îmbunătățească experiența utilizatorului. Candidatul ideal va avea cunoștințe solide în domeniul hardware și software, abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client. Veți fi responsabil pentru gestionarea cererilor de suport prin intermediul sistemului nostru de ticketing, asigurându-vă că toate cererile sunt documentate și rezolvate în conformitate cu standardele noastre de calitate. De asemenea, veți participa la proiecte de îmbunătățire a infrastructurii IT și veți oferi instruire utilizatorilor finali pentru a-i ajuta să utilizeze eficient sistemele noastre. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor finali.
- Gestionarea și rezolvarea cererilor de suport IT.
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare pentru a remedia problemele tehnice.
- Documentarea și urmărirea cererilor de suport în sistemul de ticketing.
- Participarea la proiecte de îmbunătățire a infrastructurii IT.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport IT.
- Cunoștințe solide de hardware și software.
- Abilități excelente de comunicare.
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune.
- Atitudine orientată spre client.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suport IT?
- Cum gestionați o situație în care nu cunoașteți imediat soluția unei probleme?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces IT?
- Cum vă asigurați că utilizatorii finali sunt mulțumiți de suportul oferit?
- Ce tehnologii noi ați învățat recent și cum le-ați aplicat?
