Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Ghid
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Ghid dedicat și entuziast care să ofere asistență și îndrumare clienților sau utilizatorilor noștri. Rolul de Ghid implică interacțiunea directă cu clienții pentru a le oferi informații precise și utile despre produsele sau serviciile noastre. Vei fi responsabil pentru crearea unei experiențe pozitive și memorabile pentru clienți, asigurându-te că toate întrebările și preocupările lor sunt abordate eficient. Un Ghid de succes trebuie să aibă abilități excelente de comunicare și să fie capabil să lucreze bine sub presiune. De asemenea, trebuie să fie capabil să înțeleagă nevoile clienților și să ofere soluții personalizate. Dacă ești o persoană empatică, cu o atitudine pozitivă și orientată spre soluții, te invităm să te alături echipei noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de informații precise și detaliate clienților.
- Îndrumarea clienților în utilizarea produselor sau serviciilor.
- Gestionarea întrebărilor și preocupărilor clienților.
- Crearea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților.
- Menținerea unei atitudini profesionale și prietenoase.
- Actualizarea cunoștințelor despre produsele și serviciile oferite.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți sau roluri similare.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Empatie și abilități interpersonale puternice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de birou.
- Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări.
- Atitudine pozitivă și orientată spre soluții.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture flexibile.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un client nemulțumit?
- Poți să ne dai un exemplu de situație în care ai oferit o soluție creativă unui client?
- Cum te asiguri că rămâi informat despre produsele și serviciile noastre?
- Care sunt cele mai importante calități ale unui Ghid eficient?
- Cum îți gestionezi timpul atunci când ai mai multe sarcini de îndeplinit?
