Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Gazdă/Hostesă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o Gazdă/Hostesă entuziastă și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil(ă) de întâmpinarea oaspeților cu un zâmbet cald și de asigurarea unei experiențe de primire plăcute și eficiente. Veți gestiona rezervările, veți coordona aranjamentele de ședere și veți răspunde la întrebările oaspeților cu amabilitate și profesionalism. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil(ă) să lucrați într-un mediu dinamic și rapid. De asemenea, veți colabora îndeaproape cu personalul de servire și management pentru a asigura o experiență de neuitat pentru toți oaspeții noștri. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o atitudine pozitivă și o pasiune pentru servicii de calitate, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea oaspeților la sosire și asigurarea unei primiri călduroase.
- Gestionarea rezervărilor și a aranjamentelor de ședere.
- Coordonarea cu personalul de servire pentru a asigura o experiență fluidă.
- Răspunsul la întrebările și solicitările oaspeților.
- Menținerea unei zone de recepție curate și organizate.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între oaspeți și personal.
- Gestionarea situațiilor neprevăzute cu calm și profesionalism.
- Promovarea serviciilor și ofertelor speciale ale locației.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în ospitalitate sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și dinamic.
- Atitudine pozitivă și prietenoasă.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv serile și weekendurile.
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor de rezervare.
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul ospitalității?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un oaspete?
- Cum vă asigurați că oaspeții au o experiență plăcută?
- Puteți descrie o situație în care ați depășit așteptările unui oaspete?
- Cum vă organizați sarcinile într-un mediu aglomerat?
- Ce vă motivează să lucrați în ospitalitate?
- Cum colaborați cu colegii pentru a asigura o experiență de calitate pentru oaspeți?
- Cum vă adaptați la schimbările de program sau cerințe?
