Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Gazdă Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o Gazdă Hotel dedicată și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru a asigura oaspeților noștri o experiență de neuitat, oferindu-le un serviciu de înaltă calitate și asistență personalizată. Veți întâmpina oaspeții la sosire, veți gestiona cererile și întrebările acestora și veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o ședere plăcută. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință de a depăși așteptările oaspeților. Experiența anterioară în industria ospitalității este un avantaj, dar nu este obligatorie. Suntem în căutarea unei persoane care să fie pasionată de servicii și să aibă capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și rapid. Dacă sunteți o persoană orientată către detalii, cu abilități de organizare și o dorință de a învăța și de a crește în cadrul companiei noastre, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și înregistrarea oaspeților la sosire.
- Gestionarea cererilor și întrebărilor oaspeților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o ședere plăcută.
- Asigurarea unui mediu curat și ordonat în zona de recepție.
- Furnizarea de informații despre facilitățile hotelului și atracțiile locale.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor oaspeților într-un mod eficient.
- Promovarea serviciilor și ofertelor speciale ale hotelului.
- Menținerea unei atitudini profesionale și prietenoase în orice moment.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atitudine pozitivă și orientată către client.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și rapid.
- Experiență anterioară în ospitalitate este un avantaj.
- Abilități de organizare și atenție la detalii.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de gestionare hotelieră.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o plângere a unui oaspete nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați depășit așteptările unui client?
- Cum vă asigurați că oaspeții au o experiență plăcută la hotel?
- Ce faceți pentru a vă menține motivația într-un mediu de lucru rapid?
- Cum colaborați cu colegii pentru a rezolva problemele oaspeților?
