Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Servicii la Bord
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Servicii la Bord dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre de aviație. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe de zbor excepționale pentru pasageri, coordonând și gestionând toate aspectele legate de serviciile la bord. Veți lucra îndeaproape cu echipajul de cabină pentru a asigura respectarea standardelor de siguranță și calitate, precum și pentru a răspunde nevoilor și cerințelor pasagerilor. Rolul implică supravegherea pregătirii și prezentării meselor, gestionarea inventarului de produse la bord și asigurarea unei comunicări eficiente între echipaj și pasageri. Candidatul ideal va avea abilități excelente de leadership, o atenție deosebită la detalii și o pasiune pentru oferirea unui serviciu de calitate superioară. Experiența anterioară în industria aviației sau în managementul ospitalității este esențială pentru succesul în acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și gestionarea echipajului de cabină.
- Asigurarea respectării standardelor de siguranță și calitate.
- Gestionarea inventarului de produse la bord.
- Supravegherea pregătirii și prezentării meselor.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între echipaj și pasageri.
- Rezolvarea problemelor și cerințelor pasagerilor.
- Monitorizarea feedback-ului pasagerilor pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Organizarea și conducerea sesiunilor de instruire pentru echipaj.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în industria aviației sau ospitalității.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Atenție deosebită la detalii și organizare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Cunoștințe despre standardele de siguranță aeriană.
- Abilități de rezolvare a problemelor.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea echipajului de cabină?
- Cum asigurați respectarea standardelor de siguranță la bord?
- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat o problemă dificilă cu un pasager?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea pasagerilor?
- Ce strategii folosiți pentru a motiva echipajul de cabină?
