Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator Succes Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator Succes Clienți dedicat și proactiv pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe excepționale pentru clienții noștri, ajutându-i să obțină maximum de valoare din produsele și serviciile noastre. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, suport și dezvoltare pentru a identifica nevoile clienților și a implementa soluții care să le îmbunătățească experiența. De asemenea, veți monitoriza feedback-ul clienților și veți dezvolta strategii pentru a îmbunătăți satisfacția și loialitatea acestora. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine orientată spre client și capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan. Dacă sunteți pasionat de îmbunătățirea experienței clienților și doriți să faceți parte dintr-o echipă inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților de succes ale clienților.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Monitorizarea și analizarea feedback-ului clienților.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de retenție a clienților.
- Asigurarea unei comunicări eficiente cu clienții.
- Identificarea nevoilor și cerințelor clienților.
- Organizarea de sesiuni de formare pentru clienți.
- Raportarea progresului și a rezultatelor către management.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în coordonarea succesului clienților.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe solide de utilizare a software-ului CRM.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Orientare către client și abilități interpersonale puternice.
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Studii superioare în domenii relevante.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a îmbunătăți loialitatea clienților?
- Cum prioritizați sarcinile atunci când aveți mai multe proiecte simultan?
- Puteți să ne dați un exemplu de succes în coordonarea unei echipe?
- Cum vă asigurați că feedback-ul clienților este implementat eficient?
