Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator Servicii Pacienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator Servicii Pacienți dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți, gestionând programările, comunicarea și coordonarea între departamente. Veți lucra îndeaproape cu personalul medical și administrativ pentru a optimiza fluxul de lucru și pentru a îmbunătăți satisfacția pacienților.
Responsabilitățile principale includ gestionarea programărilor pacienților, asigurarea unei comunicări eficiente între pacienți și personalul medical, precum și rezolvarea problemelor legate de serviciile oferite. De asemenea, veți fi responsabil pentru menținerea și actualizarea bazelor de date ale pacienților, gestionarea reclamațiilor și implementarea unor soluții pentru îmbunătățirea serviciilor.
Pentru a avea succes în acest rol, trebuie să aveți abilități excelente de comunicare și organizare, o atitudine empatică și orientată către pacient, precum și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Experiența anterioară într-un rol similar sau în domeniul medical constituie un avantaj.
Dacă sunteți o persoană proactivă, atentă la detalii și dornică să contribuie la îmbunătățirea experienței pacienților, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea programărilor și a serviciilor pentru pacienți.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între pacienți și personalul medical.
- Gestionarea reclamațiilor și oferirea de soluții adecvate.
- Menținerea și actualizarea bazelor de date ale pacienților.
- Colaborarea cu diferite departamente pentru a îmbunătăți experiența pacienților.
- Monitorizarea și îmbunătățirea proceselor administrative legate de pacienți.
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor instituției medicale.
- Oferirea de suport pacienților în ceea ce privește serviciile disponibile.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar sau în domeniul medical.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitate de organizare și gestionare a mai multor sarcini simultan.
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor informatice medicale.
- Atitudine empatică și orientată către pacient.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
- Atenție la detalii și abilități de gestionare a timpului.
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați gestionat o reclamație a unui pacient?
- Cum vă asigurați că pacienții primesc informațiile corecte și la timp?
- Cum gestionați situațiile stresante sau solicitante?
- Aveți experiență în utilizarea sistemelor informatice medicale?
- Cum colaborați cu diferite departamente pentru a îmbunătăți experiența pacienților?
- Ce strategii folosiți pentru a menține o comunicare eficientă cu pacienții?
- Cum ați gestiona un pacient nemulțumit?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul serviciilor pentru pacienți?
