Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator Servicii Pacienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator Servicii Pacienți dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre într-un mediu medical dinamic. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți, coordonând diverse aspecte ale serviciilor oferite. Veți lucra îndeaproape cu personalul medical și administrativ pentru a optimiza procesele și a îmbunătăți satisfacția pacienților. Sarcinile includ programarea întâlnirilor, gestionarea dosarelor pacienților, coordonarea comunicării între pacienți și personalul medical, precum și rezolvarea problemelor care pot apărea. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu cu ritm rapid. Experiența anterioară în domeniul medical sau în servicii pentru clienți este un avantaj, dar nu este obligatorie. Oferim un mediu de lucru colaborativ și oportunități de dezvoltare profesională.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea programărilor și întâlnirilor pacienților.
- Gestionarea dosarelor și documentației pacienților.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între pacienți și personalul medical.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor pacienților.
- Colaborarea cu echipa medicală pentru a îmbunătăți procesele de servicii.
- Monitorizarea și raportarea feedback-ului pacienților.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate în serviciile oferite.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu cu ritm rapid.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți sau în domeniul medical este un avantaj.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de gestionare a datelor.
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții.
- Capacitatea de a lucra bine în echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un pacient nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați îmbunătățit un proces de lucru?
- Cum vă asigurați că informațiile pacienților sunt gestionate corect și confidențial?
- Ce experiență aveți în utilizarea software-ului de gestionare a datelor?
- Cum vă mențineți organizat într-un mediu cu ritm rapid?
- Cum ați prioritiza sarcinile zilnice într-o zi aglomerată?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul serviciilor pentru pacienți?
- Cum ați colabora cu o echipă medicală pentru a îmbunătăți experiența pacienților?